Digital Marketing – Tổng hợp Định nghĩa về Digital Marketing

Digital Marketing là gì có ai giúp tổng hợp các định nghĩa về Digital Marketing không. Với bối cảnh thời đại ngày nay thì Digital Marketing là một trong những loại hình Marketing mà mỗi công ty, doanh nghiệp không thể bỏ qua trong quá trình kinh doanh của mình. Để giúp bạn hiểu hơn về điều này hãy cùng nhìn lại về Marketing truyền thống nhé.

Marketing truyền thống luôn bị giới hạn bởi hai vấn đề là truyền một chiều và sự bùng nổ của Internet. Việc truyền đi từ một chiều khiến công chúng không quan tâm và phía doanh nghiệp cũng không biết ý kiến của khách hàng như thế nào về mình. Dưới sự phát triển của Internet, marketing truyền thống đang giết chính mình.

Trong khi marketing truyền thống chỉ chú trọng vào việc ‘gây ấn tượng’, Digital Marketing lại hướng đến một khía cạnh quan trọng hơn, đem đến trải nghiệm cho người truy cập.Internet trở thành món ăn không thể thiếu mỗi ngày cho người dùng và internet đã là phương tiện để truyền tải marketing cực kỳ hiệu quả. Trái tim của Digial Marketing chính là Internet.

Nhưng Digital Marketing cụ thể là gì? Tính chất và công dụng cụ thể ra sao? Bài viết này sẽ tập trung giải thích vấn đề này thật cụ thể.

Tổng Hợp Các Định Nghĩa Về Digital Marketing

“Digital Marketing là chiến lược dùng Internet làm phương tiện cho các làm việc marketing và trao đổi điểm tin” – Asia Digital Marketing Association

“Digital Marketing là việc thực thi các làm việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ bằng cách dùng các kênh phân phối online định hướng theo cơ sở data nhằm mục đích approach khách hàng đúng lúc, đúng muốn, đúng đối tượng với mức chi phí hợp lí” – Jared Reitzin, CEO – điện thoạiStorm Inc.

“Digital Marketing là việc quản lí và làm những việc marketing bằng cách dùng các phương tiện quảng bá điện tử như web, email, iTV hay các phương tiện không dây phối hợp với data số khác về đặc điểm và hành vi của khách hàng.” – Dave Chaffey, Insights Director (ClickThrough Marketing).

“Digital Marketing đề cập đến nhiều lĩnh vực rộng hơn so với marketing truyền thống, chúng approach người truy cập theo phong cách kĩ thuật số” – Wikipedia.

Dùng các phương tiện kĩ thuật số, approach khách hàng trong môi trường kĩ thuật số và tương tác với khách hàng. Nghe thì có vẻ rất phức tạp nhưng chung quy lại Digital Marketing xoay quanh 3 vấn đề này thôi.

Digital Marketing gồm hai chiến lược: kéo (pull) và đẩy (push).

Các kiểu tương tác để hướng đến khách hàng như quảng bá bằng banner trên các web, gửi hàng loạt tin nhắn tin nhắn hoặc e-mail… để thu hút sự quan tâm từ thích thú tìm hiểu sang quyết định mua hàng. Đây là chiến lược đẩy trong Marketing

Chiến lược kéo là phương án căn cơ và dài hạn để approach khách hàng bằng cách để khách hàng chủ động tìm ra bạn thông qua các làm việc tìm kiếm web, blog…

Ngày nay doanh nghiệp dùng cùng lúc cả hai chiến lược để bổ sung cho nhau. Ví dụ, khi gửi mail cho khách hàng, bạn có thể gửi kèm theo banner quảng bá hoặc liên kết dẫn đến content có thể download được. Bạn sẽ thu được nhiều lợi ích từ việc này.

Các Hình Thức Của Digital Marketing

Khi nói đến digital marketing người ta vẫn còn chưa hiểu chưa tiếp cận được vì khái niệm này còn khá mới mẻ. Nếu như ở trên đã trình bày cơ bản chúng là gì thì mình cũng muốn bạn hiểu để làm Digital Marketing cần có công cụ. Vậy Digital Marketing cần công cụ gì để thực hiện?

Nhóm tăng độ nhận biết thương hiệu: Display ads (Quảng cáo hiển thị), PR online và Blog & Forum

Nhóm tăng tính thuyết phục đối với sản phẩm và thương hiệu: Web-based marketing, Social Media marketing, PR online, Blog & Forum và SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)

Nhóm tăng doanh số và chăm sóc khách hàng: PPC: Google Adwords, Facebooks Ads, Social Media Marketing, tiếp thị qua Email, Mobile Marketing: Message (tin nhắn & MMS) và SEO

Mỗi công cụ đều có ưu và nhược điểm riêng song chỉ cần khéo léo lựa chọn đúng công cụ cho từng giai đoạn thì hiệu quả sẽ rất bất ngờ. Tuy nhiên vẫn nên xem xét kĩ về từng công cụ để lựa chọn, không có một công cụ nào hiệu quả tuyệt đối hơn các công cụ khác. Một chiến lược quảng bá có thể trang bị rất nhiều công cụ cùng lúc. Kết hợp đủ và đúng sẽ mang lại hiệu quả bất ngờ. Các công cụ cũng ngày một phát triển và mở rộng hơn cùng chờ xem nhiều sự biến đổi hơn trong tương lai nhé.

Ưu điểm Nổi Bật của Digital Marketing

Tương tác cao: Các tác động trong digital marketing là tác động hai chiều giữa marketer và người truy cập như đã nói ở trên điều này giúp nhà sáng tạo hiểu thêm về hành vi của người dùng và có những điều chỉnh trong chiến lược sao cho phù hợp.

Chi phí thấp nhưng hiệu quả cao: Các đơn vị tiếp thị có thể tận dụng quãng thời gian 24/24 với một mức chi phí rất thấp qua các công cụ hoặc không mất bất kì chi phí nào.

Phân khúc khách hàng rõ ràng: Mỗi khách hàng sẽ có đặc tính sử dụng mạng Internet riêng, từng công cụ sẽ phù hợp với nhóm đối tượng riêng. Ví dụ người lớn sẽ thích đọc tin tức hơn còn giới trẻ sẽ thích xem video nhiều hơn. Mỗi lứa tuổi, giới tính sẽ phù hợp với cách tiếp cận riêng cần nghiên cứu kĩ để phù hợp.

Hội tụ công nghệ số: giúp ta có nhiều chọn lựa hơn như cùng lúc có thể tác động đến khách hàng bằng tiếp thị qua Email, Website, Mobile Marketing, tin nhắn, Social Media Marketing,…

Các điều kiện để làm Digital Marketing

Các doanh nghiệp cần thoả mãn các điều kiện sau:

• Đội ngũ của đơn vị phải mạnh, có nhân lực thấu hiểu về marketing và công nghệ
• Hạ tầng cơ sở về công nghệ tốt
• Tham khảo danh sách các khách hàng tiềm năng
• Nghiên cứu danh sách khách hàng, tìm hiểu khách hàng dùng những sản phẩm, dịch vụ nào để xác định các mặt mạnh – yếu của đơn vị

(Nếu đơn vị không có tiềm năng, bạn có thể nhờ đến sự giúp của các đơn vị chuyên cung ứng dịch vụ Digital Marketing vẫn căn cứ trên các yếu tố vừa nêu).

Để Digital Marketing thành công, cần hội tụ đủ 4 yếu tố:

• Có được cơ sở data khách hàng
• Tạo và thu hút sự tương tác
• Trang bị các công cụ Digital và công cụ truyền trống
• Đo lường chương trình hiệu quả

Con Dao Hai Lưỡi

Môi trường nào cũng vậy đều có cái xấu và tốt, thế giới Internet lại còn là môi trường tác động đa chiều, tại đây công chúng được nói lên tiếng nói của mình, ở đây họ được sống thật với cảm xúc của mình. Sẽ không vì một điều gì hay thế lực nào có thể ngăn cản và khiến họ thay đổi được suy nghĩ nếu ở đó tốt sẽ là lời khen và hứa hẹn quay lại. Nếu xấu chất lượng tệ thì chỉ trích thậm chí có thể tẩy chay. Đặc biệt tại đây không một ai có thể kiểm chứng độ tin cậy của tin tức 100% nếu cộng đồng cùng chung 1 tiếng nói thì bạn nghĩ bạn có thay đổi được không. Sức mạnh cộng đồng thật sự rất đáng sợ?

Hãy đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu để có những bước đi đầu tiên đúng đắn họ sẽ không vì bạn tốt mà họ đối xử tệ lại đâu. Công chúng giờ đây rất thông minh nếu bạn hết lòng sẽ nhận lại được quả ngọt. Đây là yếu tố chính để khiến chiến dịch Digital Marketing thành công.

Digital Marketing là một xu thế tất yếu trong xã hội hiện đại và xin nhớ, “trâu chậm thường uống nước đục” nhé!